Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Vendeur
NBCA LTD
Mais 2, The Peak BA, Triq San Massimiljanu Kolbe, St. Paul’s Bay SPB 1231, Malte
Numéro d’enregistrement : C96614
Numéro de TVA intracommunautaire : MT27550504
E-mail : ltd.nbca@gmail.com
Formulaire de contact : hellolysea.com/pages/contact
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur hellolysea.com entre NBCA LTD et tout client consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
3. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles ; de légères différences de teinte peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable incluse). La livraison est offerte. Les offres par lot (par exemple « 2+2 offertes ») s’appliquent automatiquement dans le panier. NBCA LTD peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement ou de demande anormale ; vous êtes alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au paiement (par exemple Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay). Aucune donnée bancaire n’est conservée par NBCA LTD.
7. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d’expédition. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.
8. Droit de rétractation et garantie « satisfait ou remboursé »
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, ainsi que de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.
Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer à ltd.nbca@gmail.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom, adresse, date. »
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, prévue par le droit de l’Union européenne et par la loi de votre pays de résidence. En cas de défaut, contactez-nous : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
10. Utilisation du produit
La serviette exfoliante est un accessoire d’hygiène. Ne l’utilisez pas sur une peau irritée, lésée ou présentant une affection cutanée, et arrêtez en cas de gêne. Ce produit n’est pas un dispositif médical.
11. Responsabilité
NBCA LTD ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit ou d’un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit maltais, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Vous pouvez également vous faire aider gratuitement par le Centre européen des consommateurs de votre pays (réseau ECC-Net) ou saisir les juridictions compétentes.