Politique de remboursement
Retours et remboursements
Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours
Votre serviette Lysea ne vous convient pas ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous la renvoyer et être remboursé du montant de votre commande, même si vous l’avez essayée.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de cette garantie, vous bénéficiez du droit de rétractation prévu par la loi : 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez l’exercer par simple e-mail ou via le formulaire de contact, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à ltd.nbca@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivant votre demande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve de son expédition).
Article défectueux
Si votre article présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen.